Frequently Asked Questions (FAQ)

• Telinga tidak berdengung pada saat keluar ruangan
• Pembicaraan dengan teman di dalam ruangan masih terdengar
• Aman untuk pendengaran bayi dan anak-anak

• Menggunakan peralatan yang berkualitas
• Disetting oleh Sound Engineer (Ya, ada kuliah jurusan S1nya, bagi yang berminat, karirnya sangat menjanjikan)
• Maintenance berkala
• Soundproofing room (ada rumusnya loh, tiap room beda settingan: ada untuk dinding, acousting, bass trap, dll)
• Didukung oleh teknologi termutakhir dan terbaik
• High quality recording (bukan sekedar comot dari Youtube)
• Menggunakan preset efek yang cocok buat mayoritas customer (Ya, suara itu unik, tiap manusia memiliki karakter suara yang berbeda-beda)
• Dan masih banyak lagi..

Masterpiece adalah karaoke keluarga sehingga kenyamanan konsumen untuk segala usia menjadi faktor penting bagi kami. Sound masterpiece aman untuk telinga bahkan bayi sekalipun. Kami mempersembahkan Masterpiece sebagai tempat hiburan terfavorit untuk keluarga anda.

Selain demi menjaga kenyamanan konsumen, pada saat emergency dan evakuasi, kecepatan evakuasi di satu gedung ditentukan oleh banyaknya orang per lantai. Simulasi tersebut diperlukan, terutama kondisi psikologis manusia pada saat emergency akan cenderung panik dan cemas. Kebanyakan casualty rate / fatalitas tidak secara langsung diakibatkan dari sumber insiden tetapi secara tidak langsung akibat dari insiden tersebut. Contoh yang paling nyata adalah human stampede (terinjak-injak) yang kerap terjadi pada konser-konser musik. Dan selain itu, tentunya di saat pandemi kita juga wajib menjaga jarak aman antar konsumen dan kapasitas ruangan tersebut diatur oleh Gugus Tugas COVID-19.
Klik disini untuk informasi kapasitas room yang berlaku.

Kalau untuk anak-anak dibawah 5 tahun tidak dihitung, tetapi anak-anak diatas 5 tahun sudah masuk hitungan.

Kapasitas room bisa berubah sewaktu-waktu selama masa pandemi sesuai dengan aturan pemerintah melalui Satgas Covid-19.

Semua room bisa.

Karena kapasitas room itu kapasitas maksimal bukan minimal. Kalau 1 orang mau karaoke di room VVIP pun bisa. Jadi tidak selalu 3 orang itu room bronze. Banyak customer kita yang mau menikmati fasilitas room besar yang tidak tersedia di room kecil.
Room besar kita juga terbatas (hanya 6 ruangan, jadi harus booking dengan DP). Mayoritas room kita adalah room kecil.

Kita akan pindahkan ke room yang lebih besar. Apabila yang lebih besar tidak tersedia, akan dikenakan ekstra charge sebesar Rp. 50.000 per kepala ekstra. Jadi misal room bronze kapasitas 3 orang, yang datang 5 orang. Ekstranya Rp. 100.000 (2 kepala).

Semua harga karaoke yang kita publish adalah harga per room per jam (kecuali tertera berbeda).

Iya, karena kita memisahkan jam operasional kita menjadi 2, yaitu Happy Hour (siang) dan Normal Hour (malam), keuntungan bagi customer yang datang di jam Happy Hour, karena harga roomnya dipotong kurang lebih setengah dari harga Normal Hour.

Harga published rate Masterpiece itu mengikuti panduan dari pusat, tetapi ada pertimbangan kondisi daerah dalam mengajukan promo dan paket paket khusus.

Harga promo adalah harga khusus yang didiskon dari harga list / harga normal. Contohnya untuk room Bronze / Silver dan harga khusus Mahasiswa / Pelajar.

Beda, kalau paket itu biasanya selalu termasuk makan dan minum. Makanya kita sebut paket, karena kita paketin dengan Food & Beverage (F&B).

Promo Bronze adalah diskon / potongan harga untuk room bronze.

Promo Silver adalah diskon / potongan harga untuk room silver.

Semua promo / paket disetujui terlebih dahulu oleh Pusat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Banyak sekali pertimbangan dalam mengajukan sebuah promo / paket.

Rata-rata paket kita itu 2 jam.

Berlaku Senin - Jumat jam 11:00 - 15:00

Berlaku Senin - Jumat jam 17:00 - 20:00

Tidak. Jumlah orang tidak mempengaruhi jam gratis. Hanya mempengaruhi jumlah makan minum dan kapasitas room. Kalau dengan logika yang sama, berarti 25 orang dapat 25 jam? Ga cukup waktu sehari ya kan?

Benar, itu adalah promo khusus buat yang mau makan siang atau makan malam di Masterpiece. Tidak semua konsumen kita itu mau karaoke. Banyak juga yang mau menikmati hidangan Masterpiece di ruangan AC dengan fasilitas musik pilihannya sendiri.

Berlaku Senin-Sabtu dari jam 10:00 - 17:59. Tidak berlaku hari Minggu dan hari Libur Nasional.

Bisa, kartu mahasiswa / pelajar tidak berlaku hanya di hari Minggu, libur atau tanggal merah.

Benar, tunjukkan kartu pada saat checkin di resepsionis. Nanti kartu diambil pada saat pembayaran, untuk meminimalisir penggunaan ganda. Kita sebenarnya bisa cek di website PDDikti dari Kemendikbud tentang status mahasiswa apakah masih aktif / tidak dan atau sudah lulus / belum, tetapi kita pilih untuk tidak mengimplementasikannya. Kita balikkan kejujuran ke masing-masing individu.

Bisa, Upgrade bisa di gunakan lebih dari 1 orang / sesuai dengan kapasitas yang sudah di tentukan.

Booking / reservasi adalah proses untuk memesan ruangan sebelum checkin, biasa disertai dengan DP / uang muka. Sedangkan checkin adalah proses masuknya customer ke dalam ruangan dan proses saat sistem dihidupkan.

Wajib, minimal 50 persen atau dilunaskan.

Karena ruangan kecil, nilai valuenya kecil, jadi untuk dibayar DP pun terlalu kecil nilainya. Alasan lainnya adalah, mayoritas konsumen kita yang booking itu 80-90%nya pasti telat (minimal 15 menit). Sedangkan kita jualannya adalah ruangan/room. Jadi kebayang kan, kalau sehari ada 4 konsumen saja per ruangan dari pagi sudah telat, efeknya akan cascading (beruntun) ke bookingan belakangnya dan kita sudah loss sale sebanyak 1 jam.

Untuk room kecil kita butuh minimal 5-10 menit untuk membersihkan ruangannya dan melakukan sanitasi. Banyak konsumen yang waktunya sudah habis, tetapi tidak langsung keluar. Ada yang masih foto2/selfie, jadi kita juga akan delay untuk membersihkan ruangannya. Kadang mereka sudah keluarpun masih ke toilet dulu, tidak langsung ke kasir untuk melakukan pembayaran. Nah selama menunggu konsumen yang checkout tersebut, sistem kita akan terkunci sehingga reseptionis tidak bisa checkin konsumen berikutnya.

Untuk saat ini belum bisa, karena untuk mencegah jam karaokenya bertambah secara tidak sengaja, jadi kalau mau menambah jam harus konfirmasi secara manual lewat waiter atau staff kami yang ada di area.

Tidak boleh

Untuk kue ulang tahun yang berbentuk cake ada toleransi untuk dibawa dan dimakan di dalam room, tetapi tidak dengan jenis lain seperti donat,pizza dll.

Tidak boleh. Makanan dan minuman jenis apapun dilarang untuk dibawa dan dikonsumsi di outlet.

Tidak.

Ada, letaknya di lantai 3, tapi selama pandemi Covid-19 Masterpiece Bengkulu tidak menyediakan peralatan Sholat seperti mukenah dan sajadah.

Wifi tersedia di setiap ruangan dan di area publik seperti lobby.

Ada 3 room yang punya toilet di dalamnya, room VIP, VVIP dan Solitaire.

Boleh, asalkan tidak merusak properti yang ada di dalam room seperti wallpaper robek atau plafon dan pigura akibat terkena lem/isolasi. Kerusakan tersebut akan dikenakan cas tambahan. Kami sarankan untuk menggunakan party planner yang sudah biasa untuk mendekor ruangan tanpa merusak property atau cat.

Iya, setiap pergantian costumer cover micnya selalu diganti dengan yang baru.

Iya, sebelum dan sesudah customer masuk kita selalu melakukan sanitasi.

Tidak. Kami tidak menyediakan pemandu lagu / LC.

Masterpiece itu satu kata yang artinya mahakarya. Mahakarya juga satu kata, bukan maha karya; demikian juga masterpiece, bukan master piece, bukan master peace, apalagi mister piece.